Retraso o cancelación con Turkish Airlines: calcula cuánto te toca
Turkish Airlines es una aerolínea de Turquía, fuera de la UE. El reglamento europeo cubre sus vuelos que salen de un aeropuerto europeo, pero no los que llegan a Europa desde fuera. Mete tu vuelo y te decimos el importe.
- 250 €vuelos de hasta 1.500 km
- 400 €de 1.500 a 3.500 km, o más de 1.500 km dentro de la UE
- 600 €más de 3.500 km
Cuánto paga Turkish Airlines: ejemplos con distancias reales
El importe depende de la distancia del vuelo, no de lo que pagaste por el billete. Estos son ejemplos de trayectos de Turkish Airlines, con la distancia calculada como manda el reglamento:
| Trayecto | Distancia | Compensación por pasajero |
|---|---|---|
| Barcelona → Estambul | 2.218 km | 400 € con 3 h o más de retraso |
| Madrid → Estambul | 2.701 km | 400 € con 3 h o más de retraso |
| Málaga → Estambul | 2.900 km | 400 € con 3 h o más de retraso |
Cómo reclamar a Turkish Airlines
Primero reclama directamente a Turkish Airlines por escrito, desde el formulario de reclamaciones de su web, con tu número de reserva y la tarjeta de embarque. Pide expresamente la compensación del Reglamento (CE) 261/2004 además del reembolso o los gastos.
Turkish Airlines no es europea: solo puedes reclamarle por el reglamento europeo si el vuelo salía de un aeropuerto de la UE (por ejemplo, Madrid–Estambul). La vuelta a España con Turkish Airlines no está cubierta.
Cuánto te corresponde según la distancia
Es una cantidad fija por pasajero, no depende de lo que pagaste por el billete. Fuente: Tu Europa, Comisión Europea.
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km (Madrid–París, Valencia–Ámsterdam) | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE (Madrid–Nueva York) | 600 € |
| Más de 3.500 km con 3 a 4 horas de retraso | 300 € |
Cuándo te pagan
- Llegas al destino final con 3 horas o más de retraso.
- Te cancelan el vuelo con menos de 14 días de aviso.
- No te dejan embarcar por overbooking.
- El vuelo sale de un aeropuerto de la UE, Islandia, Noruega o Suiza (incluidas Canarias), o llega a uno de ellos con una aerolínea europea.
Cuándo no te pagan
- Circunstancias extraordinarias que la aerolínea pueda demostrar: meteorología adversa, huelga de controladores aéreos o riesgos de seguridad.
- Te avisaron de la cancelación con 14 días o más.
- El retraso al llegar fue de menos de 3 horas.
- Los problemas técnicos y las huelgas del personal de la aerolínea no la libran de pagar.
Compensación por aerolínea
- Ryanair
- Vueling
- Iberia
- Iberia Express
- Air Europa
- Volotea
- Binter
- Air Nostrum
- easyJet
- TUI
- Wizz Air
- Transavia
- Lufthansa
- Air France
- KLM
- TAP Air Portugal
- ITA Airways
- Norwegian
- British Airways
- Jet2
- Turkish Airlines
- Emirates