Retraso o cancelación con TUI: calcula cuánto te toca
TUI vuela con varias compañías de su grupo (Reino Unido, Alemania, Países Bajos y Bélgica). Sus vuelos que salen de Europa están siempre cubiertos; en los que llegan desde fuera, depende de qué compañía lo operó. Mete tu vuelo y te decimos el importe.
- 250 €vuelos de hasta 1.500 km
- 400 €de 1.500 a 3.500 km, o más de 1.500 km dentro de la UE
- 600 €más de 3.500 km
Cuánto paga TUI: ejemplos con distancias reales
El importe depende de la distancia del vuelo, no de lo que pagaste por el billete. Estos son ejemplos de trayectos de TUI, con la distancia calculada como manda el reglamento:
| Trayecto | Distancia | Compensación por pasajero |
|---|---|---|
| Palma de Mallorca → Birmingham | 1.475 km | 250 € con 3 h o más de retraso |
| Tenerife → Mánchester | 3.048 km | 400 € con 3 h o más de retraso |
| Alicante → Ámsterdam | 1.613 km | 400 € con 3 h o más de retraso |
Cómo reclamar a TUI
Primero reclama directamente a TUI por escrito, desde el formulario de reclamaciones de su web, con tu número de reserva y la tarjeta de embarque. Pide expresamente la compensación del Reglamento (CE) 261/2004 además del reembolso o los gastos.
Si el vuelo de TUI salía de España, el organismo que puede ayudarte gratis es AESA. Si salía de otro país de la UE, te corresponde el organismo de ese país.
En los vuelos de TUI que salen del Reino Unido se aplica la norma británica (UK261), que paga en libras: 220, 350 o 520 £.
Cuánto te corresponde según la distancia
Es una cantidad fija por pasajero, no depende de lo que pagaste por el billete. Fuente: Tu Europa, Comisión Europea.
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km (Madrid–París, Valencia–Ámsterdam) | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE (Madrid–Nueva York) | 600 € |
| Más de 3.500 km con 3 a 4 horas de retraso | 300 € |
Cuándo te pagan
- Llegas al destino final con 3 horas o más de retraso.
- Te cancelan el vuelo con menos de 14 días de aviso.
- No te dejan embarcar por overbooking.
- El vuelo sale de un aeropuerto de la UE, Islandia, Noruega o Suiza (incluidas Canarias), o llega a uno de ellos con una aerolínea europea.
Cuándo no te pagan
- Circunstancias extraordinarias que la aerolínea pueda demostrar: meteorología adversa, huelga de controladores aéreos o riesgos de seguridad.
- Te avisaron de la cancelación con 14 días o más.
- El retraso al llegar fue de menos de 3 horas.
- Los problemas técnicos y las huelgas del personal de la aerolínea no la libran de pagar.
Compensación por aerolínea
- Ryanair
- Vueling
- Iberia
- Iberia Express
- Air Europa
- Volotea
- Binter
- Air Nostrum
- easyJet
- TUI
- Wizz Air
- Transavia
- Lufthansa
- Air France
- KLM
- TAP Air Portugal
- ITA Airways
- Norwegian
- British Airways
- Jet2
- Turkish Airlines
- Emirates